KSA — Knowledge Sharing Area — официальный клиентский портал компании Carel Industries S.p.A. по адресу ksa.carel.com. Это единственный легальный источник программного обеспечения Carel (c.suite, 1tool, STone, VPM, pCO Manager, BACset, BOSS прошивки), карт регистров Modbus и актуальной технической документации.
Что доступно на KSA
Портал хранит и распространяет:
- Программное обеспечение — 1tool, c.suite (все модули), STone, VPM, pCO Manager, BACset, прошивки BOSS / BOSS mini / BOSS one;
- Карты регистров Modbus — для IR33, MPXPRO, EVD Evolution, humiSteam X-plus, humiFog и других устройств с серийным интерфейсом;
- Руководства и datasheet — актуальные редакции мануалов всех линеек;
- Каталоги продуктов — структурированные по применениям (HVAC, Refrigeration, Humidification);
- Прошивки контроллеров (для авторизованных пользователей) — BIOS, приложения, .iup/.ap1/.blb файлы;
- База знаний и FAQ — типовые проблемы и их решения;
- Обучающие видео — курсы по c.suite, 1tool, конфигурированию pCO.
Без KSA нельзя
Некоторые ресурсы Carel доступны только через KSA:
- Скачать 1tool — публичных ссылок нет, только через KSA;
- Скачать c.suite (полный пакет из 4 модулей);
- Карты регистров Modbus с актуальными адресами для конкретной прошивки;
- Прошивки для замены платы (если старая вышла из строя);
- Полные Modbus-таблицы IR33 и MPXPRO.
На сторонних сайтах (software.informer.com и пр.) встречаются старые копии установщиков, но использовать их не рекомендуется — версии могут быть устаревшими, возможна подмена файла.
Кому регистрироваться
- OEM-партнёрам Carel — производителям оборудования на базе pCO (чиллеры, AHU, увлажнители, витрины);
- Сервисным инженерам и инсталляторам — для доступа к прошивкам и документации;
- Системным интеграторам и разработчикам BMS — для карт регистров Modbus и интеграции с супервизором;
- Специалистам по ремонту и диагностике оборудования Carel.
Для «обычных пользователей» (конечных заказчиков оборудования) регистрация необязательна — получите прошивку и параметры через своего дистрибьютора.
Как зарегистрироваться
- Открыть ksa.carel.com;
- Нажать «Create an account» или «Register»;
- Заполнить форму: ФИО, компания, должность, корпоративный email (НЕ gmail.com / mail.ru), страна, телефон;
- Указать цель регистрации (интегратор, сервис-центр, OEM, etc.);
- Также возможен вход через Google (линковка существующего аккаунта);
- Дождаться подтверждения от модератора Carel (официальный email — infoksa@carel.com);
- После подтверждения — доступ к разделам Downloads, Documentation, Software.
Рекомендация: регистрируйтесь с email на корпоративном домене вашей компании — модерация проходит быстрее. Личные gmail / mail.ru пропускают редко, только если вы укажете авторизованного партнёра-спонсора.
Официальные обучающие видео Carel на YouTube: «CAREL KSA — How to register and create an account», «What is KSA».
Сроки модерации
Конкретных гарантий Carel не публикует. По практике:
- Заявка от OEM-партнёра Carel — 1 рабочий день;
- Заявка от сервисного инженера с корпоративным email — 2–3 рабочих дня;
- Заявка с личного email без спонсора — может висеть неделями или остаться без ответа.
Если модерация затягивается — обратитесь к официальному дистрибьютору Carel в РФ, он может подтвердить вашу заявку и ускорить процесс.
Отличие KSA от портала активаций
Часто путают. Это два разных ресурса:
| Ресурс | URL | Назначение |
|---|---|---|
| KSA | ksa.carel.com | Скачать ПО, документацию, прошивки |
| Activations | carel.com/activations | Активация лицензий (c.suite Manufacturer, PlantVisorPRO, RemotePRO, BOSS) |
| Carel IoT | iot.carel.com/portal | Облако tERA для подключённых контроллеров |
| Device Creator | devicecreatordocs.carel.com | Веб-инструмент конфигурирования |
Для разных задач — разные порталы. KSA — самый часто используемый, это «дверь» во всю экосистему Carel.
Уровни доступа
Контент в KSA профилируется по роли пользователя и компании:
- Базовый уровень — публичные datasheet, брошюры, общая документация, VPM, BACset, pCO Manager, базовые модули c.suite;
- Партнёрский уровень — полные прошивки, актуальные карты регистров, Manufacturer-модули c.suite, расширенные каталоги;
- OEM уровень — исходники типовых приложений (FLSTDM), инженерные заметки, pre-release компонентов.
Уровень определяется тем, как вы зарегистрированы — с подтверждением OEM-статуса или как обычный сервис-инженер.
Связь с Carel IoT
Carel IoT Portal — облачная платформа для мониторинга оборудования (tERA). Используется для:
- Удалённого мониторинга c.pCO через Ethernet-подключение;
- Логирования данных и алармов;
- Настройки уведомлений;
- Управления парком оборудования.
Регистрация там отдельная, но инвайты и документация идут через KSA.
Carel Device Creator Web
Веб-инструмент devicecreatordocs.carel.com — для конфигурирования устройств через браузер, без установки c.suite локально. Удобен для быстрой настройки в полевых условиях.
Частые проблемы при работе с KSA
- Не подтверждают заявку — зарегистрированы с личного email, нет корпоративной связи. Решение: обратитесь к дистрибьютору;
- Не вижу нужного ПО — нужен Manufacturer-уровень доступа; запросить через support через форму «Request access»;
- Прошивка скачалась, но не активируется — не на том портале. Активация через carel.com/activations, не на KSA;
- Забыл пароль — кнопка Forgot password на странице логина;
- Сменил компанию — нужно писать в infoksa@carel.com с новыми реквизитами.
Ссылки и документы
- ksa.carel.com — главная;
- carel.com/activations — активация лицензий;
- iot.carel.com/portal — облако Carel IoT;
- carel.com/technical-documentation — публичная документация без регистрации;
- Поддержка — infoksa@carel.com.
carel-rus и KSA
carel-rus — официальный поставщик оборудования Carel в России. Если вам нужно:
- Получить прошивку для замены платы — пришлите нам модель и серийный номер;
- Подтвердить регистрацию на KSA — мы можем выступить спонсором;
- Получить карту регистров Modbus — у нас есть архив актуальных Modbus-таблиц.
Связанные материалы
- Обзор ПО Carel — что скачивать под какую задачу;
- 1Tool, c.suite, STone — среды разработки;
- Modbus/BACnet в Carel — где брать карты регистров.
Купить оборудование Carel в РФ
- Контроллеры Carel pCO / c.pCO / IR33 / MPXPRO
- Увлажнители humiSteam / heaterSteam / humiFog / humiSonic
- Аксессуары для работы с ПО Carel
Нужна помощь с KSA? — если не получается зарегистрироваться, быстро подскажем путь, подтвердим заявку или передадим нужные файлы (прошивки, карты регистров) под конкретный ваш объект.
Частые вопросы
Регистрация на KSA бесплатная?
Да, регистрация бесплатная. Подтверждение занимает от 1 до нескольких рабочих дней. Но активация некоторых расширенных модулей ПО (c.suite Manufacturer, PlantVisorPRO, RemotePRO) — уже платная, и делается через отдельный портал carel.com/activations.
Что такое уровни доступа на KSA?
Контент на KSA профилируется по роли: базовый (datasheet, публичное ПО), партнёрский (прошивки, карты регистров), OEM (исходники FLSTDM, инженерные заметки). Уровень определяется при регистрации — OEM-партнёры получают больше, обычные сервисные инженеры — стандарт.
Можно ли зайти на KSA через Google-аккаунт?
Да, есть вход через Google (OAuth). Но при регистрации всё равно нужно заполнить форму с компанией и должностью, модерация та же. Google-логин удобен для быстрого повторного входа, не для обхода модерации.
Я работаю не в OEM, а в сервисной организации — дадут ли доступ?
Да, сервисные организации получают доступ стандартно. Важно регистрироваться с корпоративного email и указать в анкете, что вы занимаетесь установкой/обслуживанием оборудования Carel. В некоторых случаях Carel запрашивает копию договора с OEM-партнёром.
Где скачать прошивку для pCO5+ срочно?
Официально — через KSA после регистрации. Если модерация ещё не прошла — обратитесь к дистрибьютору carel-rus, мы можем передать прошивку под ваш PID-код контроллера. Скачивать с неофициальных сайтов не рекомендуется — версии могут быть устаревшими.
Чем отличается KSA от Carel IoT Portal?
KSA — портал документации и ПО (скачивание файлов). Carel IoT Portal (iot.carel.com/portal) — облачная платформа для удалённого мониторинга подключённых контроллеров. KSA — где вы берёте ПО, IoT Portal — где ваши контроллеры показывают данные. Регистрация на них отдельная.