Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 7 августа 2026 года. Документ опубликован в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных, а также сведения о реализуемых требованиях к их защите.

1. Оператор персональных данных

Общество с ограниченной ответственностью «КлиСерв» (далее — Оператор).
ИНН 7730644106, КПП 772601001.
Адрес: 117545, г. Москва, 1-й Дорожный проезд, д. 7, стр. 3, этаж 1, пом. IV, ком. 6.
Адрес электронной почты: sales@carel-rus.ru.

Оператор включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, под регистрационным номером 77-22-114433 (приказ Роскомнадзора № 242 от 02.11.2022, уведомление зарегистрировано 22.09.2022).

Политика распространяется на обработку персональных данных, осуществляемую Оператором как с использованием средств автоматизации, так и без них, в том числе при использовании сайта Оператора carel-rus.ru.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них.
Пользователь — физическое лицо, использующее сайт Оператора.
Сайт — совокупность страниц, размещённых по адресам, указанным в разделе 1 настоящей Политики.

3. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• учредительных документов Оператора и договоров, заключаемых Оператором с субъектами персональных данных;
• согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения, связанные с деятельностью Оператора.

4. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает персональные данные пользователей сайта, покупателей и представителей контрагентов.

Данные, которые пользователь предоставляет сам при заполнении форм на сайте, оформлении заказа, подписке на рассылку, регистрации личного кабинета или обращении к Оператору иным способом:

• фамилия, имя, отчество;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• наименование организации и должность — если пользователь действует как представитель юридического лица;
• адрес доставки заказа;
• содержание обращения, запроса или комментария к заказу;
• логин и пароль в зашифрованном виде — при регистрации личного кабинета.

Данные, которые передаются автоматически при использовании сайта: IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, дата и время обращения, адреса запрошенных страниц, адрес страницы-источника перехода, файлы cookie.

В рамках работы сайта Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

5. Цели обработки

• приём и обработка заявок, запросов и обращений пользователей;
• подбор климатического оборудования, комплектующих и запасных частей по запросу пользователя, подготовка коммерческих предложений и расчётов;
• заключение, исполнение и прекращение договоров поставки товаров и оказания услуг, выставление и оплата счетов;
• организация доставки заказанных товаров, в том числе с привлечением транспортных компаний;
• гарантийное и сервисное обслуживание поставленного оборудования, техническая поддержка;
• информирование пользователя о статусе заказа, сроках поставки и результатах рассмотрения обращения;
• создание и ведение учётной записи пользователя в личном кабинете сайта;
• направление информационных и рекламных сообщений — исключительно при наличии отдельного согласия пользователя, которое может быть отозвано в любой момент;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, в том числе в области бухгалтерского и налогового учёта;
• улучшение работы сайта и качества обслуживания на основе обезличенной статистики посещений.

Обработка персональных данных ограничивается достижением перечисленных целей. Оператор не обрабатывает данные, несовместимые с этими целями, и не объединяет базы данных, обработка в которых ведётся в несовместимых между собой целях.

6. Порядок и условия обработки

Обработка осуществляется смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без их использования — и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством или договором. Данные, содержащиеся в первичных учётных документах, хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и об архивном деле. По достижении целей обработки либо в случае отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, установленные законодательством, если отсутствуют иные правовые основания для их дальнейшей обработки.

Решения, порождающие юридические последствия в отношении субъекта или иным образом затрагивающие его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных Оператором не принимаются.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для достижения целей обработки:

• транспортным компаниям и службам доставки — в объёме, необходимом для доставки заказа (фамилия, имя, отчество, телефон, адрес доставки);
• производителям и поставщикам оборудования — в объёме, необходимом для регистрации гарантии, подбора запасных частей или организации сервисного обслуживания;
• лицам, привлекаемым Оператором для обработки персональных данных по поручению, — на основании договора, содержащего обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных;
• государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

8. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, в том числе:

• назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, — Дерябин Александр Викторович;
• утверждены локальные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных, работники ознакомлены с их положениями;
• доступ к персональным данным предоставляется только работникам, которым он необходим для выполнения трудовых обязанностей;
• передача данных между сайтом и браузером пользователя защищена протоколом шифрования HTTPS;
• применяются средства разграничения доступа, парольная защита и резервное копирование;
• осуществляется контроль за принимаемыми мерами и уровнем защищённости, ведётся учёт машинных носителей персональных данных.

9. Файлы cookie и сервисы веб-аналитики

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером. Они необходимы для работы корзины и личного кабинета, сохранения выбранных настроек отображения и сбора обезличенной статистики посещений.

Для анализа посещаемости используется сервис Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»), который собирает обезличенные сведения о поведении посетителей. Обработка этих сведений осуществляется на условиях указанного сервиса.

Пользователь может запретить сохранение файлов cookie в настройках браузера или удалить сохранённые ранее файлы. При отключении cookie отдельные функции сайта — в частности корзина и авторизация — могут работать некорректно.

10. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке его персональных данных, предусмотренные частью 7 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Для реализации своих прав пользователь направляет Оператору запрос по адресу электронной почты sales@carel-rus.ru или в письменной форме по адресу, указанному в разделе 1. Запрос должен содержать сведения, предусмотренные частью 3 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ: сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором либо иным образом подтверждающие факт обработки его данных, и подпись субъекта или его представителя. Ответ направляется в срок, не превышающий тридцати дней с даты получения запроса.

Отзыв согласия влечёт прекращение обработки персональных данных и их уничтожение, если сохранение данных не требуется для исполнения договора или в силу закона. Отзыв согласия может повлечь удаление учётной записи пользователя и невозможность пользования отдельными сервисами сайта.

11. Заключительные положения

Настоящая Политика подлежит изменению в случае изменения законодательства Российской Федерации или порядка обработки персональных данных Оператором. Действующая редакция постоянно доступна по адресу https://carel-rus.ru/include/privacy_policy.php.

Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, направляются по адресу sales@carel-rus.ru.

См. также: Согласие на обработку персональных данных.