Вопросы и ответы
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в офисе нашей компании.
Доставка в регионы осуществляется любой выбранной вами транспортной компанией. По умолчанию отправляем Деловыми Линиями.
Стоимость доставки зависит от суммы вашего заказа и адреса, на который необходимо доставить товар. Вы можете самостоятельно ознакомиться с расценками в разделе "Доставка и оплата" либо обратиться за консультацией к нашим менеджерам.
На основании п.12 постановления Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 и п.11 постановления Правительства РФ 31.12.2020 № 2463, товары Carel подпадают под особые правила возврата и обмена. Если покупатель приобретает такой товар непосредственно в магазине (офлайн), то возврат или обмен возможны только при наличии недостатков товара.
Однако есть исключение для случаев, когда покупка была совершена дистанционно. В этом случае у покупателя есть право отказаться от товара в течение 7 дней без объяснения причин, даже если товар надлежащего качества. Это правило регулируется Законом о защите прав потребителей.
Таким образом:
- При покупке офлайн – возврат возможен только при обнаружении дефектов.
- При покупке онлайн – возможен возврат в течение 7 дней независимо от наличия дефектов.
Возврату подлежит товар не потерявший свой товарный вид и потребительские свойства, имеющий соответствующую комплектацию и пломбы завода-изготовителя, а так же документы, подтверждающие факт покупки у продавца.